Dlaczego stworzyliśmy ten program?

Większość z nas ma trudności z asertywną postawą zarówno w pracy, jak i w sferze prywatnej.
W zależności od sytuacji oraz relacji potrafimy być mniej lub bardziej asertywni. Często brak asertywności utożsamiamy z osobą uległą, która zgadza się na wszystko, wbrew sobie i swoim potrzebom. Asertywną postawę natomiast mylnie przypisujemy komuś, kto bardzo stanowczo wyraża swoje zdanie, bez otwartości na dialog, odmawia bez uzasadnienia, udziela informacji zwrotnej w sposób tak bezpośredni, że aż w odbiorze bezwzględny, a nawet deprecjonujący drugą osobę. To agresja a nie asertywność. Dzisiejsze tempo pracy, presja czasu i celu, rosnące oczekiwania zazwyczaj nasilają zachowania nieasertywne. Asertywność to postawa, którą potrzebujemy wypracować, nauczyć się umiejętności asertywnego wyrażania swoich potrzeb i oczekiwań, odmawiania z uzasadnieniem, udzielania informacji zwrotnej, konstruktywnego radzenia sobie z emocjami, obrony swoich granic w sposób stanowczy, ale nie agresywny. Asertywność wspiera budowanie partnerskich relacji, opartych na wzajemny szacunku i dialogu. Asertywność wspiera efektywność osobistą, utrzymującą się na wysokim poziomie w długofalowej perspektywie, dzięki świadomości własnych potrzeb i umiejętności ich wyrażania. Asertywność buduje porozumienie i szybsze rozwiązywanie sytuacji konfliktowych w oparciu
o strategię wygrana – wygrana. Asertywność to postawa wspierająca automotywację i zaangażowanie oraz determinację w pokonywaniu trudności podczas realizacji celów.

Asertywność wspiera nasz dobrostan, buduje odporność psychiczną, wpływa na nasze poczucie spełnienia i satysfakcji. Odpowiedz sobie na pytanie: czy warto wzmacniać postawę asertywną i uczyć się metod asertywnej komunikacji?

Jakie korzyści przynosi udział w szkoleniu?

• Skuteczniejsza komunikacja – uczestnicy nauczą się jasno i stanowczo wyrażać swoje myśli, opinie i potrzeby, jednocześnie zachowując szacunek dla innych.
• Umiejętność mówienia „nie” – bez poczucia winy i lęku przed odrzuceniem, co pozwoli lepiej zarządzać własnym czasem i obowiązkami.
• Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami – praktyczne techniki obrony przed presją i niekonstruktywną krytyką.
• Większa pewność siebie – rozwój postawy asertywnej pozwoli czuć się pewniej w relacjach zawodowych, zarówno w kontaktach z przełożonymi, jak i współpracownikami.
• Lepsze zarządzanie stresem – asertywność zmniejsza napięcie i frustrację wynikającą z nieumiejętnego wyrażania emocji czy tłumienia własnych potrzeb.
• Poprawa relacji w pracy – uczestnicy nauczą się budować relacje oparte na szacunku, zaufaniu i współpracy, co przełoży się na lepszą atmosferę w zespole.
• Zwiększona motywacja i efektywność – umiejętność asertywnego wyrażania oczekiwań oraz potrzeb pozwoli na skuteczniejszą współpracę i realizację wspólnych celów.
• Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli natychmiast zastosować zdobytą wiedzę w praktyce, poprawiając jakość swojej komunikacji i codziennej pracy.

Jak przebiega szkolenie?

Moduł 1: Wprowadzenie do asertywności

• Czym jest asertywność i czym różni się od agresji, uległości i manipulacji?
• Korzyści płynące z asertywnej postawy w pracy
• Autoanaliza własnego stylu komunikacji: kwestionariusz moja mapa asertywności

Moduł 2: Podstawowe techniki asertywnej komunikacji

• Asertywne wyrażanie potrzeb i oczekiwań
• Komunikaty „JA” – o swoich potrzebach i granicach bez oceniania, deprecjonowania, przerzucania odpowiedzialności na innych
• Jak odmawiać bez poczucia winy
• Asertywne wyrażanie opinii i emocji
• Jak reagować na krytykę (przyjmowanie i udzielanie feedbacku)

Moduł 3: Asertywność w trudnych sytuacjach w pracy

• Radzenie sobie z trudnymi rozmówcami (opór, odmowa, negacja, gniew, agresja werbalna, eskalacja emocji, przekraczanie granic)
• Jak reagować na nieuzasadnione prośby i wymagania
• Asertywność w relacjach z przełożonymi i współpracownikami

Moduł 4: Budowanie pewności siebie i odporności psychicznej

• Jak wzmocnić pewność siebie na co dzień
• Radzenie sobie ze stresem w trudnych sytuacjach
• Praca nad własnymi przekonaniami i nawykami

Podsumowanie szkolenia

• Matryca CSS (continue-stop-start) + plan działań rozwojowych: konkretne działania wspierające wdrożenie asertywnej postawy w pracy

Metody szkoleniowe

20 % wiedzy teoretycznej w postaci pigułek wiedzy
80% praktyki

• Pigułka wiedzy z przykładami badań dot. tematu asertywności oraz dobrymi praktykami zastosowania poznanych metod asertywności w pracy,
• Ćwiczenia w małych grupach i parach pozwalające uczestnikom na tzw. learning experience (uczenie przez doświadczenie)
• Cykl ćwiczeń grupowych i wypracowywanie dobrych praktyk umożliwiających uczestnikom na tzw. action learning (uczenie przez działanie)
• Mapa asertywności: kwestionariusz autodiagnozy postawy asertywnej (w jakich sytuacjach i relacjach zachowuję się asertywnie, a w jakich nie i jaka postawa wtedy dominuje: uleganie, agresja, manipulacja)
• Analiza materiału wideo: dyskusja i wypracowanie dobrych praktyk,
• Symulacje i ćwiczenie w parach i małych grupach zastosowania metod w praktyce
  w oparciu o case study,
• Wymiana wiedzy i doświadczeń.

Materiały dla uczestników

• Przewodnik zawierający opis wszystkich metod i narzędzi omawianych podczas szkolenia, praktyczne wskazówki ich zastosowania oraz rekomendowaną literaturę oraz dostępne w Internecie materiały audiowizualne (filmy, podcasty)