Brak przygotowania do roli menedżera: konsekwencje dla organizacji

Awans na stanowisko menedżerskie w praktyce:

• Powszechną praktyką jest, że awans na stanowisko menedżerskie otrzymują pracownicy, którzy są ekspertami w swojej dziedzinie i osiągają wysokie wyniki lub mają długi staż pracy w organizacji.
• Faktem jest, że zarządzanie zespołem wymaga zazwyczaj innych kompetencji niż praca na stanowisku specjalistycznym.
• Badania Center for Creative Leadership (CCL) wykazały, że 26% nowych menedżerów czuło się nieprzygotowanych do zarządzania zespołem, a około 60% nie otrzymało właściwego przeszkolenia przed objęciem stanowiska kierowniczego.

Najwięcej trudności debiutujący w roli menedżera doświadczają w związku z planowaniem i organizacją pracy zespołu w ciągle zmieniającej się sytuacji, pod presją czasu i celu.

Brak lub niewystarczający poziom umiejętności w tym zakresie powoduje:

• chaos w zespole,
• częste zmiany priorytetów,
• utratę koncentracji na celu,
• angażowanie zespołu w realizowanie zadań pobocznych i przeciążenie natłokiem zadań,
• frustrację pracowników,
• większy poziom odczuwanego stresu wśród pracowników,
• demotywację zespołu i poczucie braku sensu podejmowanych decyzji i działań,
• konflikty w zespole,
• pracownicy nie chcą brać na siebie odpowiedzialności i angażować się w kolejne inicjatywy,
• wzrasta absencja w zespole,
• wzrasta rotacja w zespole: doświadczeni pracownicy odchodzą – 84% pracowników uważa, że słabo wyszkoleni menedżerowie generują niepotrzebny stres i dodatkową pracę, a 57% przyznaje, że odeszło z pracy z powodu złego zarządzania.

 Jaki jest rezultat dla biznesu:

• według badań, 60% debiutujących menedżerów osiąga słabe wyniki w ciągu pierwszych dwóch lat, co negatywnie wpływa zarówno na ich rozwój, jak i na morale zespołu,
• wydłuża się czas realizacji celu,
• spada jakość usług/ produktów,
• wzrasta rotacja – wzrastają koszty rekrutacji i przeszkolenia nowych osób w zespole.

Z jakimi jeszcze trudnościami borykają się awansujący po raz pierwszy na stanowisko menedżerskie:

• Prowadzenie rozmów z pracownikami, w trakcie których pojawia się po stronie rozmówcy opór, negacja, obawy, odmowa i eskalacja emocji. Często takie sytuacje mają miejsce na co dzień podczas: delegowania zadania, monitorowania postępów, udzielania informacji zwrotnej, przekazania informacji itp.
• Trudności komunikacyjne związane z nieumiejętnością jasnego przekazywania oczekiwań, konstruktywnego udzielania informacji zwrotnej, rozwiązywania konfliktów, odmawiania, komunikowania decyzji lub zmiany.
• Budowanie autorytetu lidera w zespole, szczególnie w sytuacji zarządzania współpracownikami. Nowi menedżerowie chcą mieć dobre, koleżeńskie relacje ze współpracownikami i trudność sprawia im wówczas np. stanowcze egzekwowanie ustaleń, czy negatywny feedback.

Szkolenie zwiększa prawdopodobieństwo eliminacji typowych błędów menedżerskich, które mogą prowadzić do niepotrzebnych kosztów, zarówno finansowych, jak i w zakresie zasobów ludzkich. Chociażby z tego powodu szkolenie przygotowujące debiutującego menedżera do nowej roli, może okazać się trafną inwestycją z wysoką stopą zwrotu już w pierwszych miesiącach zarządzania zespołem.

Zapraszamy na nasze szkolenia otwarte First Time Manager: niezbędnik na start prowadzone przez doświadczoną trenerkę, która przeszkoliła już ponad 3000 debiutantów w roli menedżera.

Autor: Agnieszka Romańska